關于東航在廣州、深圳始發的國內直達航班推行“代客選座,一鍵乘機”服務的公告
發布時間:2019-09-04 來源:東航股份

  尊敬的旅客:

  為提升旅客智慧化乘機體驗,推行無紙化乘機服務,推廣綠色環保出行,我公司計劃于2019年9月5日起,在東航、上航實際承運的廣州、深圳始發的國內直達航班上,推行“代客選座,一鍵乘機”服務。

  為保證您的順利出行,現將有關服務內容公告如下:

  一、在購票時,您可通過東航官方線上渠道進行座位預選。東航官方線上渠道包括官方網站()、東方航空APP或東航手機網站(m.ceair.com)。您在通過安檢前仍然可以通過上述官方線上渠道進行座位變更或取消值機。

  二、此項服務在廣州和深圳始發的國內直達航班上線,隨后逐步向所有國內站點推廣。

  三、您在辦理預選座位后,東航將于航班允許辦理值機時自動為您辦理網上值機手續。建議您提前在東航官方線上渠道辦理自助值機。若您在航班計劃起飛前3小時未主動選座或完成值機,東航將自動為您選擇座位,并辦理網上值機手續。

  四、部分申請特殊服務的旅客、攜帶嬰兒的旅客、選擇緊急出口座位等暫無法自動辦理值機,但可進行座位預選。若您符合上述情況,可以前往機場人工柜臺辦理值機。

  五、目前東航已在廣州白云機場和深圳寶安機場支持電子登機牌通關業務。您可在航班起飛前通過東航官方線上渠道獲取電子登機牌,并憑有效身份證件和電子登機牌直接通過安檢后完成登機,無須打印紙質登機牌。

  六、自動辦理完成后,將通過短信方式將電子登機牌推送至您購票預留的手機號碼以及會員系統預留的手機號碼上。為確保您能及時獲取短信通知,請您在購票時提供準確的手機號碼。如您是東方萬里行會員,請及時前往東航指定服務網點更新您最新的聯系方式。

  七、如您對該項服務有任何意見或建議,請通過東航官方線上渠道反饋或撥打東航服務熱線95530。

  感謝您的大力支持!

  中國東方航空股份有限公司

  2019年9 月 3 日