出行提示:香港機場限制影響東上航香港航線航班
發布時間:2019-08-14 來源:東航股份

  尊敬的旅客:

  根據香港機管局通知,香港國際機場服務保障能力受限,東航被迫取消8月14日香港進出港航班4班。后續東航將根據香港機場服務保障情況,動態調整航班運行。最新航班動態請以東航官網、東航手機應用APP及95530發布信息為準。目前取消航班信息如下:

  客票改退措施:
      適用日期:出票日期為2019年08月13日(含)前,原旅行日期為2019年08月12日—2019年08月18日的客票。
      適用范圍:原客票航程為東航和上航涉及香港航線的781票證開具的客票(包括東航實際承運航班和*MU代碼共享航班)。

  豁免政策:
      1、免費在客票有效期內更改至2019年8月25日(含)前東航實際執飛的香港、廣州、深圳、珠海、澳門進出港的東上航實際承運航班,不收取票價和稅費差額。
      2、免費在客票有效期內至原購票渠道辦理退票。

  需退票、改期的旅客可聯系:
       1、原購票渠道(旅行社、代理點、網站等)
       2、東航24小時客服熱線:95530
            海外用戶請撥打:0086-21-20695530
       3、東航官方微信(微信號:中國東方航空),輸入并發送“人工”轉接辦理
       4、東航APP手機客戶端,點擊“改升/退票”或“我的”頁面右上角“在線客服”辦理
       5、東航不正常航班自助改期平臺:(適用于更改至原航段)
           
       6、香港營業部電話:00852-36658388;
            香港營業部傳真電話:00852-25217011

  溫馨提示:

  為確保您的行程順利,建議您在前往機場前確認最新航班信息,做好出行安排。您還可以通過以下方式獲知最新航班動態:
       1)登錄“東航官網()—航班動態”進行查詢
       2)登錄“東方航空App手機客戶端—航班動態”進行實時查詢
       3)撥打東方航空服務熱線95530,按“9號鍵”,再選擇“航班動態”自助查詢
       4)關注“中國東方航空”官方微信,選擇“航班服務—航班動態”實時查詢
東方航空將在香港國際機場服務保障能力受限期間,全力做好旅客服務。

中國東方航空股份有限公司
2019年08月14日